Frågor & Svar

Var är min order?
I din orderbekräftelse finns en länk till en sida där du kan logga in på ditt konto för att se din orderstatus med möjlighet till att kunna spåra ditt paket. När ditt paket skickas från vårt lager, kommer du att få ett mail från Abien.net med spårningsinformation. Klicka bara på länken i e-postmeddelandet för att spåra ditt paket direkt online. När din beställning är levererad till ett utlämningsställe nära dig får du automatisk en sms från DHL eller Postnord med all info du behöver för att hämta ut ditt paket.
Är era varor äkta?
Alla våra varor är garanterat äkta samt utlåtna till den europeiska marknaden.
Vad kostar frakten?
Frakten kostar 49 kr och vi levererar fraktfritt när du handlar över 1000 kr.
Vad har ni för leveranstid?
Vi har en leveranstid mellan 4-8 arbetsdagar.
Hur gör jag en retur?
Är dina varor oöppnade och oanvända kan du använda ångerrätten i 14 dagar från det att du mottog beställningen. Vid utnyttjande av ångerrätten står kunden för returfrakten. Kan vi inte godkänna en retur på grund av att en vara är öppnad eller använd kostar det 69 kr att få varan skickad ut på nytt. kontakta vårt kundservice om du önska returnera din produkt.
Har ni doft och varuprover?
Tyvärr har vi inga varuprover men det går ibland att beställa prover direkt från varumärkenas hemsidor.
Kan jag ångra mitt köp innan det skickats?
Alla beställningar går automatiskt till packning men om du kontaktar oss så snart som möjligt hinner vi ibland stoppa det. Vänligen kontakta kundtjänst.
Varför har jag inte fått min faktura?
Fakturan skickas alltid med e-post till den e-postadress man uppger vid beställningstillfället. Har du inte fått fakturan kan du kontakta vår betalpartner Klarna så hjälper de dig. Du når Klarna på 08-120 120 10 eller info@klarna.com
Hur fungerar er lägsta prisgaranti?
Om du hittar din vara billigare hos en annan svensk butik så matchar vi priset och återbetalar mellanskillnaden.Om du gör din beställning som vanligt på hemsidan och sedan mailar oss senast 14 dagar efter köp så korrigerar vi summan manuellt i efterhand.
Produkten tillagd för att jämföra.